BSFAssistance
Prise en main à distance.
Ce programme me permet de voir votre écran et d'intervenir sur votre poste pendant notre appel.
Uniquement pendant un appel avec BSF. Je ne vous demanderai jamais d'installer ce programme sans être au téléphone avec vous. Quelqu'un vous appelle au nom de BSF sans que vous l'attendiez ? Raccrochez, et rappelez le 07 81 24 13 58.
Téléchargez
Cliquez sur « Télécharger l'assistance BSF » : le fichier BSF-Assistance.exe s'enregistre dans vos téléchargements.
Installez
Ouvrez-le, puis cliquez sur « Oui » quand Windows demande l'autorisation : l'installation se fait seule.
Lisez-moi l'identifiant
BSF Assistance s'ouvre de lui-même et affiche un identifiant. Lisez-le-moi au téléphone ; quand je me connecte, cliquez sur « Accepter ».
Bon à savoir
Si quelque chose bloque.
La connexion est-elle sûre ?
La prise en main passe par mon propre serveur, en France, chiffrée de bout en bout ; le contenu de la session n'y est pas gardé. Le mot de passe change à chaque fois. Une fenêtre de BSF Assistance reste affichée en haut à droite pendant toute la session : vous voyez ce que je fais, et vous pouvez l'arrêter à tout moment.
Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur »
BSF Assistance n'est pas encore signé : Windows le signale. Seulement si nous sommes au téléphone : cliquez sur « Informations complémentaires », vérifiez que le programme affiché est BSF-Assistance.exe, puis cliquez sur « Exécuter quand même ». Si un autre nom s'affiche, arrêtez-vous et dites-le-moi.
Votre antivirus bloque le programme
Certains antivirus classent les logiciels de prise en main parmi les programmes à surveiller. Ne créez pas d'exception vous-même : dites-le-moi au téléphone, et nous vérifions le fichier ensemble.
Vous travaillez sur un Mac
Ce fichier est fait pour Windows. Appelez-moi : je vous guide pour installer sur votre Mac RustDesk, le logiciel libre dont BSF Assistance est issu.
Après la session
BSF Assistance reste installé : la prochaine fois, il suffira de l'ouvrir et de me lire l'identifiant. Vous pouvez le désinstaller à tout moment depuis les paramètres de Windows.
BSF Assistance est l'outil de prise en main à distance de BSF, basé sur le logiciel libre RustDesk. Il est distribué sous licence AGPL-3.0, sans aucune garantie. Code source de BSF Assistance 1.5.1 (8 Mo), aussi sur demande à contact@bsf-info.fr.